Otázky a odpovede

Vo všeobecnosti majú na Ad Grants nárok neziskové organizácie s platnou registráciou v danej krajine. Na Slovensku ide napríklad o občianske združenia, neziskové organizácie poskytujúce všeobecne prospešné služby, nadácie či neinvestičné fondy. Výnimkou sú štátne inštitúcie, nemocnice a školy (ich charitatívne či filantropické zložky sa kvalifikovať môžu). Program je dostupný v desiatkach krajín a podmienky sa v každej z nich mierne líšia. Kompletný zoznam krajín aj podrobné pravidlá nájdete tu.

Potrebujete pomôcť so žiadosťou? Náš tím vás prevedie celým procesom. Ozvite sa nám už dnes!

Je len na vás, aké aktivity vašej organizácie sa rozhodníte zviditeľniť cez reklamu Google Ad Grants. Vo všeobecnosti vám kampane dokážu výrazne zvýšiť návštevnosť stránky, predstaviť vašu organizáciu novému publiku a priniesť tak rýchlejšie splnenie vašich cieľov – ako vo fundraisingu, tak aj v nábore dobrovoľníkov, prihlásení sa na odber newslettera a podobne.

Žiadosť o Google Ad Grants má viacero krokov. Celý proces prebieha online a zvyčajne trvá približne 5 – 10 pracovných dní. Postupuje sa takto:

• Overte si, či vaša organizácia spĺňa podmienky.
• Vytvorte si účet Google pre neziskové organizácie a nechajte organizáciu overiť cez Goodstack.
• Aktivujte si Ad Grants priamo z účtu Google pre neziskové organizácie.
• Vyplňte dotazník programu a absolvujte školenie.
• Prijmite pozvánku do nového účtu Google Ads.

Overenie zvyčajne trvá od niekoľkých dní po dva týždne. Ak niečo chýba, môžete to doplniť a prihlášku odoslať znova. Zatiaľ sa nám podarilo schváliť 100 % organizácií, ktoré spĺňali podmienky. Ak potrebujete pomoc s prihláškou, pokojne sa nám ozvite.

Zamietol vám Goodstack overenie znova a znova a neviete prísť na to, prečo? V našom tíme máme odborníčku na Goodstack, ktorá vás prevedie celým overením a postará sa o to, aby vaša organizácia prešla a mohla úspešne požiadať o Google Ad Grants. Pomôžeme vám!

Nie. Google Ad Grant poskytuje bezplatný reklamný kredit v hodnote až 10 000 USD mesačne, ktorý oprávnené neziskové organizácie využívajú na vyhľadávacie kampane v Google Ads.

Kredit sa dá minúť výlučne v rámci účtu Ad Grants. Nedá sa vybrať, previesť ani použiť na pokrytie iných nákladov. Keďže grant pokrýva samotné výdavky na reklamu, agentúra si môže účtovať len odmenu za svoje služby, nikdy nie reklamný rozpočet. Ako to funguje u nás, nájdete v cenníku. Predstava, že „Ad Grants je finančný grant“, patrí medzi 10 najčastejších mýtov o Google Ad Grants.

Grant je poskytovaný vo výške 329 USD denne, čo predstavuje približne 10 000 USD mesačne. Jedná sa o maximálnu využiteľnú čiastku, reálna spotreba grantu bude závisieť na výkonnosti vami vytvorených kampaní.

Grant nie je obmedzený ani časovo, ani celkovou výškou. Pokiaľ váš účet každý mesiac spĺňa všetky podmienky programu, grant je možné kontinuálne využívať niekoľko rokov. Aktuálne Google neuvažuje o zrušení tohto programu.

Základným formátom sú responzívne reklamy vo vyhľadávaní a každá reklamná skupina musí obsahovať aspoň jednu. Bannery, videá ani ďalšie formáty obsahovej siete povolené nie sú. Odporúčame preto využívať účet Ad Grants na vyhľadávacie reklamy a na displejové kampane si založiť samostatný komerčný účet Google Ads. Oba účty sa dajú prepojiť s jedným účtom Google Analytics, kde budete výsledky kampaní sledovať na jednom mieste. Vďaka tomu dosiahnete maximálny dosah aj konverzný výkon a náklady na reklamu udržíte v rozumnej výške.

Kľúčové rozdiely medzi komerčnými Google Ads a Google Ad Grants nájdete tu.

Najčastejším problémom je nízke využitie grantu. Tomuto problému je možné predísť širším cielením, testovaním veľkého množstva kľúčových slov, tvorbou obsahu optimalizovaného na často vyhľadávané kľúčové slová a tvorbou relevantných reklamných textov. Vhodné je tiež nastaviť meranie konverzií a využívať automatické stratégie ponúkania cien. Pri akejkoľvek úprave kampaní je nevyhnutné myslieť na pravidlá programu a následne je taktiež nutné sledovať, či po úpravách účet stale spĺňa požadovanú výkonnosť.

Prerastá vám správa účtu Google Ad Grants cez hlavu? Prenechajte ju našim odborníkom. Vy sa budete venovať svojmu poslaniu a my vašim výsledkom. Pozrite si, ako vám môžeme pomôcť!

Indikátorom úspechu kampaní by nemal byť len objem vyčerpaného grantu, alebo objem návštev. Každý účet by mal mať nastavené meranie relevantných konverzií (cieľov, ktoré chcete prostredníctvom stránky dosiahnuť) a práve počet konverzií a cena za konverziu by mali byť najdôležitejšie metriky, využívané ako v reportingu, tak aj pri samotnej optimalizácii kampaní.

Nízke čerpanie grantu a malý počet kliknutí sú v účtoch Ad Grants veľmi častými problémami. Príčin môže byť hneď viacero a zvyčajne ich odhalí audit účtu. V auditovaných účtoch najčastejšie narážame na tieto nedostatky:

• Príliš málo kľúčových slov
• Málo pútavé reklamné texty
• Chýbajúce meranie konverzií
• Chýbajúce reklamné rozšírenia
• Nevyužité automatické stratégie ponúkania cien
• Chýbajúci relevantný obsah na webe

Vysoké čerpanie grantu by však nemalo byť konečným cieľom. Väčšina inzerentov chce vyčerpať celý grant, čo dáva zmysel, ale len vtedy, keď sa vyššie výdavky premietnu do relevantnej návštevnosti webu a konverzií. Našou úlohou je pomôcť vám vyčerpať čo najväčšiu časť grantu a zároveň maximalizovať kvalitu aj objem návštevnosti.

Ako naplno využiť Google Ad Grants a zároveň dosahovať výsledky, sa dozviete tu.

Možností je v tomto prípade viacero. Najčastejším dôvodom je vyčerpaný denný rozpočet, cielenie obmedzujúce zobrazenie práve vám, nízke skóre kvality na vami vyhľadávané slovo alebo príliš vysoká konkurenčnosť tohto slova. Konkrétny dôvod môžete zistiť po kliknutí na status konkrétneho kľúčového slova v rámci vášho Google Ads účtu, prípadne v nástroji Ad Preview, ktorý je súčasťou prostredia Google Ads.

Áno. Pri použití automatických stratégii ponúkania cien (ako napríklad „maximalizácia konverzií“) môže systém pre vysoko konkurenčné kľúčové slová navýšiť cenové ponuky na úroveň $2. Cenové ponuky sú však obmedzené na $2 pri manuálnych stratégiách ponúkania cien.

Toto sú najdôležitejšie pravidlá, ktoré treba dodržiavať:

• Udržujte mieru prekliku aspoň na úrovni 5 %
• Vyhnite sa jednoslovným a príliš všeobecným kľúčovým slovám a pozastavte všetky so skóre kvality 1 alebo 2
• Vybudujte prepracovanú štruktúru účtu. Každá aktívna kampaň potrebuje aspoň 2 aktívne reklamné skupiny a v každej z nich aspoň 1 aktívnu responzívnu reklamu vo vyhľadávaní
• V každej kampani používajte aspoň 2 rozšírenia o odkazy na podstránky
• Cielenie nastavte len na lokality, v ktorých vaša organizácia naozaj pôsobí
• Nastavte dôkladné meranie konverzií a zaznamenajte aspoň 1 zmysluplnú konverziu mesačne
• Všetku návštevnosť posielajte na schválenú doménu zabezpečenú platným SSL certifikátom

Google ponúka podrobného sprievodcu pravidlami aj s tipmi na optimalizáciu tu.

Pozastavil vám Google účet Ad Grants pre porušenie pravidiel? Pomôžeme vám ho opraviť, obnoviť a udržať v súlade s pravidlami. Dohodnite si konzultáciu!

Na deaktiváciu účtu budete upozornený emailom, adresovaným administrátorovi Google Ads účtu. Po prihlásení do účtu uvidíte oznam o deaktivácii účtu na červenej lište v hornej časti obrazovky.

Google priebežne kontroluje všetky grantové účty a na porušenia pravidiel správcov účtu upozorní. Správca dostane čas na nápravu, a ak k nej nedôjde, účet sa automaticky deaktivuje. Aby sa tak nestalo, odporúčame:

• Pravidelne si účet kontrolovať
• Riešiť všetky porušenia pravidiel včas
• Sledovať novinky v programe a zmeny v pravidlách
• Využiť u nás audit účtu zdarma

Čo presne Google kontroluje, nájdete v našom sprievodcovi pravidlami pre web v programe Ad Grants.

Oznam o deaktivácii účtu uvádza okrem iného aj dôvod deaktivácie účtu. Je teda potrebné v prvom rade tento problém odstrániť a následne požiadať o reaktiváciu účtu cez tento formulár. V prípade komplexnejšieho problému vám s reaktiváciou pomôže tím podpory Google.

Každá organizácia je iná, no v účtoch, ktoré sme spravovali, sa nám osvedčili tieto odporúčania:

• Skúšajte rôzne stratégie ponúkania cien
• Sledujte všetky upozornenia v účte aj v e-maily
• Venujte sa účtu aktívne
• Testujte obsah webu a rôzne vstupné stránky
• Sledujte novinky v programe a skúšajte nové funkcie
• Merajte všetko, čo je pre vašu organizáciu dôležité
• Overujte si domnienky tvrdými dátami
• Vyskúšajte aj komerčné Google Ads a ďalšie kanály, najmä pri displejových, video a remarketingových kampaniach

Na vyčerpanie kreditu majú najväčší vplyv dve veci: počet skutočne relevantných kľúčových slov v účte a množstvo užitočného obsahu na webe, ktorý za nimi stojí. Podrobnosti nájdete v článkoch ako minúť celý grant 10 000 USD a prečo je obsah kľúčom k úspechu v Ad Grants.

Áno. Google Ad Grants dáva vašej neziskovke až 10 000 USD mesačne na reklamu vo vyhľadávaní úplne zadarmo – každá darcovská výzva, podujatie, nábor dobrovoľníkov či osvetová kampaň sa tak dostane k ľuďom, ktorí takéto veci hľadajú.

Pri správnom nastavení a vedení sa z Ad Grants stane silný nástroj, ktorý dokáže, samostatne alebo popri ostatných marketingových kanáloch, výrazne posilniť digitálnu prítomnosť ktorejkoľvek neziskovej organizácie. Výsledky sa navyše postupne nabaľujú, ako účet dozrieva a inteligentné ponúkanie cien sa učí z vašich konverzných dát. Grant má preto v druhom roku zvyčajne väčšiu hodnotu než v druhom mesiaci. Ako to vyzerá v praxi, ukazuje článok Google Ad Grants: očakávania verzus realita.

Náš tím sa špecializuje na strategickú správu účtov Ad Grants tak, aby ste dosiahli čo najväčší dopad vo vašej oblasti. Postaráme sa o všetko, od založenia účtu a dodržiavania pravidiel až po optimalizáciu a reporting. Pomôžeme vám premeniť mesačný grant 10 000 USD na stabilný prísun návštevnosti ľudí, ktorí sa o vašu misiu zaujímajú. Dohodnite si konzultáciu!

Možností je hneď niekoľko:

• Google má vlastný tím podpory, ktorý zastihnete telefonicky, cez chat alebo e-mailom. Kontaktovať ho môžete priamo z účtu Google Ads.
• Spýtajte sa v komunite Ad Grants Help Community
• Pozrite si centrum pomoci pre Ad Grants
• Môžete sa tiež obrátiť na Google certifikovaných profesionálov, ktorí vám pomôžu problém odhaliť a rýchlo vyriešiť. Prvú konzultáciu poskytujeme zadarmo a môžete ju využiť práve na riešenie problémov s účtom. Vedie ju náš zakladateľ Peter Šima, bývalý Google certifikovaný tréner pre neziskové organizácie.

Čokoľvek o programe sa môžete opýtať aj nášho chatbota.

Overovanie neziskových organizácií v rámci prihlasovania sa do programu zabezpečuje Goodstack, oficiálny overovací partner Googlu. Pred zmenou názvu platforma fungovala ako Percent a ešte predtým overovanie riešil TechSoup. V staršej dokumentácii preto stále natrafíte na všetky tri názvy.

Goodstack overuje štyri veci:

• či je vaša organizácia právne uznaná ako nezisková
• či nevyvíja činnosť za účelom zisku
• či pôsobí vo verejnom záujme
• či osoba, ktorá žiadosť podáva, má s organizáciou skutočne niečo spoločné

Celým postupom vás krok za krokom prevedie náš webinár o overovaní cez Goodstack.

Pravidlá vyžadujú mieru prekliku 5 % na úrovni účtu, pričom sa vyhodnocuje mesačne. Ak účet nedosiahne túto hranicu dva mesiace po sebe, dôjde k dočasnej deaktivácii. V praxi však Google toto pravidlo v posledných rokoch aktívne nevymáha a celková miera prekliku naprieč odvetvím je dnes nižšie než kedysi, takže jeden mesiac pod 5 % už nie je taká katastrofa ako v minulosti.

Ak používate Performance Max, oplatí sa vedieť jedno: celkové CTR účtu vám stiahne nadol, pretože na jedno kliknutie generuje oveľa viac zobrazení než vyhľadávanie. V prehľade to potom vyzerá hrozivo, ale na plnenie podmienky to vplyv nemá. Počíta sa len miera prekliku z vyhľadávacích kampaní. Kde hľadať príčiny a čo robiť, keď miera prekliku spadne, rozoberáme v článku ako zvýšiť mieru prekliku v Google Ad Grants.

Áno, ale až po schválení Googlom. Vyplňte formulár žiadosti o ďalšiu doménu, kde uvediete desaťmiestne ID zákazníka Google Ads a presnú doménu. Posúdenie trvá 3 – 5 pracovných dní.

Ak budete posielať reklamy alebo odkazy na podstránky na neschválenú doménu, hoci patrí vašej organizácii, riskujete pozastavenie účtu, pretože Google porovnáva doménu každej vstupnej stránky so zoznamom tých schválených. Žiadosť preto podajte s dostatočným predstihom pred spustením kampane. Formuláru aj podmienkam sa podrobne venuje článok pridanie druhej domény do Google Ad Grants.

Áno, vyžadujú. Google si účty na overenie vyberá sám a upozorní vás priamo v účte aj e-mailom, vrátane toho, ktoré úlohy sa vás týkajú a dokedy ich treba splniť. Ak termín nestihnete, Google môže zastaviť zobrazovanie vašich reklám alebo celý účet pozastaviť.

Čo od vás budú žiadať, závisí od konkrétneho účtu. Zvyčajne ide o informácie o organizácii, doklady potvrdzujúce totožnosť a niekedy aj o doklady o tom, ako organizácia funguje. Dokumenty musia zodpovedať názvu organizácie, ktorý ste uviedli, a musia byť aktuálne. Zadané úlohy aj priebeh overenia nájdete priamo v účte Google Ads. Čo si pripraviť, rozoberá náš článok o overení inzerenta v Google Ad Grants.

Áno, a pri displejových, video a remarketingových kampaniach je to dokonca nevyhnutné. Ani jedna z nich sa totiž v grantovom účte využívať nedá. Prevádzkovať oba účty naraz je povolené a väčšine organizácií to aj odporúčame. Na čo je ktorý účet vhodný, rozoberá článok Ad Grants verzus komerčné Google Ads.

AI Max je súbor funkcií cielenia, vďaka ktorým Google páruje vaše reklamy s vyhľadávaniami nielen podľa zoznamu kľúčových slov, ale aj na základe vašich vstupných stránok, existujúcich reklám a histórie účtu. Je k dispozícii aj v grantových účtoch.