Pozastavený Google Ad Grants účet

• Ad Grants
• Tipy
• 17. 03. 2025

Bol váš Google Ad Grants účet dočasne pozastavený a vy nerozumiete prečo a čo robiť v takom prípade? Získať mesačne 10 000 dolárov v podobe reklamného kreditu zdarma je pre neziskové organizácie skvelá príležitosť. No má to háčik – musíte dodržiavať pravidlá Googlu.

Kedysi to bolo jednoduchšie. Google poskytoval oficiálnu Správu o súlade (Compliance Report), ktorá jasne ukazovala, či váš účet spĺňa požiadavky a kde sú prípadné porušenia. Dnes už túto funkciu neposkytuje, a preto si neziskovky musia všetko sledovať samy. Pravidelná kontrola účtu je teraz nevyhnutná, ak chcete predísť pozastaveniu a pokračovať v zobrazovaní reklám.

V tomto návode vám krok za krokom ukážeme, ako znova aktivovať účet, zabezpečiť súlad s pravidlami a zabrániť ďalšiemu pozastaveniu. Poďme na to!

Čo to znamená, keď je váš Google Ad Grants účet dočasne pozastavený?

Predstavte si: otvoríte svoj účet, chcete skontrolovať kampane a namiesto toho vás víta červený panel s informáciou, že účet bol dočasne pozastavený. Bez akéhokoľvek varovania. Mnoho neziskoviek ostáva zaskočených, najmä, ak si účet spravujú samy.

V jednoduchosti to znamená, že ste porušili pravidlá programu Google Ad Grants. Môže ísť o problém s kľúčovými slovami, štruktúrou účtu alebo aj s webstránkou. Aby ste tomu v budúcnosti predišli, je dôležité tieto pravidlá poznať.

Prečo bol môj Google Ad Grants účet pozastavený?

Tu sú najčastejšie dôvody pozastavenia na základe našich skúseností:

1. Porušenie pravidiel webstránky

• Vaša organizácia musí byť vlastníkom domény, ktorú používate v reklamách.
• Web musí byť prehľadný, rýchly, zabezpečený (HTTPS) a obsahovať aktuálne, jedinečné informácie o misii organizácie.
• Web musí primárne slúžiť neziskovej misii, nie pre komerčné účely.
• Reklamy na stránke musia súvisieť s misiou a nesmú obsahovať Google AdSense alebo affiliate odkazy.
• Ak propagujete ďalšie domény, musíte ich vopred schváliť s Googlom.

2. CTR pod 5 %

Google vyžaduje, aby mal účet Ad Grants priemerné CTR (mieru preklikov) aspoň 5 %. Ak padne pod túto hranicu dlhodobo, účet môže byť pozastavený.

Prvým krokom našej agentúry po podpise spolupráce je dôkladný audit účtu s cieľom posúdiť súlad s pravidlami. Boli by ste prekvapení koľké neziskové organizácie majú často problém udržať si mieru prekliku (CTR) nad 5 %. Tu je to, čo môžete urobiť: pozastavte kľúčové slová s nízkou výkonnosťou a trvalo nízkou mierou preklikov počas dlhšieho obdobia, optimalizujte texty reklám – zatraktívnte nadpisy, používajte výzvy k akcii a to, čo sa nám skutočne osvedčilo, bolo používanie dynamických nadpisov (dynamické vkladanie kľúčových slov) – tie dokážu zázraky.

3. Nesprávna štruktúra účtu

Google vyžaduje:

• Minimálne 2 aktívne reklamné skupiny na kampaň

• V každej skupine minimálne 2 rozšírené textové reklamy alebo aspoň 1 responzívnu reklamu v každej skupine

Ak ktorákoľvek reklamná skupina obsahuje iba jednu reklamu v zastaranom formáte rozšírenej textovej reklamy vo vyhľadávaní, nestačí to. Podľa predchádzajúcich pravidiel, keď boli rozšírené textové reklamy vo vyhľadávaní primárnym formátom, boli potrebné aspoň dve reklamy. Po novom vám stačí jedna responzívna reklama.

4. Chýbajúce konverzné ciele

Každý účet musí mať nastavené meranie konverzií (napr. darovanie, prihlásenie na newsletter).

Nezaznamenali ste za posledných pár mesiacov žiadne konverzie? To by mohol byť dôvod pozastavenia vášho účtu. Okrem toho, ak ste si ešte nenastavili meranie konverzií, výrazne obmedzujete výkonnosť svojho účtu. Bez merania konverzií nie je možné presne zhodnotiť výkonnosť kampaní a taktiež optimalizovať kampane s cieľom dosiahnuť najcennejšie akcie. Konverzné ciele sú kľúčové údaje pre úspech vašich kampaní. Ak si nie ste istí, ktoré akcie na vašej webovej stránke sledovať ako konverzie, môžete si pozrieť zoznam kľúčových akcií odporúčaných Googlom pre mimovládne organizácie, to sú napríklad: registrácie dobrovoľníkov, sťahovanie súborov, poskytnuté dary, strávený čas na stránky/počet navštívených stránok, prehraté videá a v neposlednom rade prihlásenia sa na odber noviniek.

5. Porušenie pravidiel pre kľúčové slová a reklamy

• Používanie jednoslovných kľúčových slov, príliš všeobecných výrazov alebo ponúkanie cien na brandové kľúčové slová, ktoré nie sú v súlade s vaším poslaním, môže viesť k pozastaveniu. Okrem toho nie sú povolené žiadne kľúčové slová so skóre kvality 1 alebo 2.

Pri prieskume kľúčových slov, pred samotným nastavením kampane, pomocou Plánovača kľúčových slov nezabudnite vylúčiť brandové kľúčové slová, aby ste sa uistili, že nebudú zahrnuté vo vašom výbere.

Po nahraní zoznamu kľúčových slov do kampane je jednoduché nájsť a vylúčiť jednoslovné kľúčové slová. Jednoducho otvorte svoj účet v Google Ads Editore, vyberte všetky kľúčové slová v kampani a v hornom paneli zadajte podmienku: keywordcount=1. Zobrazia sa všetky jednoslovné kľúčové slová. Stačí ich všetky vybrať, odstrániť a odoslať zmeny.

If you see this, you’re good to go!

The Quality Score should no longer be a concern, as Google automatically pauses these keywords.

Our agency has managed dozens to hundreds of accounts, and we’ve found that the most common causes of account suspension are low CTR, zero recorded conversions per month, and single-word keywords.

Skóre kvality by už nemalo byť problémom, pretože Google tieto kľúčové slová automaticky pozastaví.

Naša agentúra spravovala desiatky až stovky účtov a zistili sme, že najčastejšími príčinami pozastavenia účtu sú nízka miera prekliku, mula zaznamenaných konverzií za mesiac a kľúčové slová pozostávajúce z jedného slova.

Čo presne sa stane, keď je účet pozastavený?

Keď je váš účet Google Ad Grants pozastavený, dôjde k niekoľkým kľúčovým udalostiam, ktoré môžu výrazne ovplyvniť reklamné aktivity vašej neziskovej organizácie. Tu je podrobný prehľad toho, čo sa stane a čo môžete očakávať:

• Upozornenie

Po pozastavení účtu, Google zvyčajne odošle e-mailové oznámenie s podrobným vysvetlením dôvodu pozastavenia. V tomto e-maile môžu byť uvedené konkrétne porušenia pravidiel, alebo iné faktory prispievajúce k pozastaveniu. Taktiež v ňom budú uvedené možné ďalšie kroky na vyriešenie problému. Je nevyhnutné si toto oznámenie pozorne prečítať, aby ste pochopili základnú príčinu a urýchlene ju riešili.

• Pauznutie reklám

Po pozastavení vášho účtu budú pozastavené všetky kampane. To znamená, že vaše reklamy sa už nebudú zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania Google.

• Obmedzenia

Google prepne účet do režimu len na čítanie:

1. Nemôžete upravovať reklamy

2. Prístup k niektorým nastaveniam môže byť obmedzený

3. Nebudete môcť využívať reklamný kredit

• Deaktivácia

Opakované pozastavenia môžu viesť k trvalej deaktivácii účtu, čo ešte viac sťažuje jeho opätovnú aktiváciu.

Ako znova aktivovať pozastavený účet?

Ak bol váš účet pozastavený, postupujte podľa týchto krokov na jeho obnovenie:

Krok 1: Zistite dôvod pozastavenia

Zistite dôvod pozastavenia vášho účtu. Ak sa domnievate, že nebola porušená žiadna z požiadaviek programu Ad Grants a máte podozrenie na chybu na strane Googlu, zvážte priame kontaktovanie tímu podpory Google. Červený panel s upozorneniami v hornej časti rozhrania služby Google Ads by mal poskytovať možnosť kontaktovať ich.

Krok 2: Vykonajte potrebné opravy v účte

Ak ste porušili pravidlá programu, musíte problém vyriešiť pred pokusom o opätovnú aktiváciu svojho účtu. Vykonajte potrebné zmeny kľúčových slov, reklám, webovej stránky alebo iných prvkov.

Krok 3: Pošlite žiadosť o obnovenie

Po vyriešení problému:

1. Prejdite na formulár žiadosti o opätovnú aktiváciu.
2. Uveďte kontaktnú osobu, ID zákazníka a podrobnosti o vykonaných opravách.
3. Odošlite žiadosť a počkajte na posúdenie spoločnosťou Google, ktoré môže trvať niekoľko dní (až 10).

Krok 4: Sledujte svoju mailovú schránku a váš účet

Sledujte svoju mailovú schránku a účet Google Ads, či neobsahujú aktualizácie o opätovnej aktivácii alebo žiadosti o ďalšie informácie. Proces môže chvíľu trvať, ak však nedostanete včasnú odpoveď, skúste sa priamo obrátiť na podporu Google.

Ako predísť ďalšiemu pozastaveniu?

• Pravidelne kontrolujte CTR, konverzie, štruktúru účtu, kľúčové slová

• Použite odporúčania z tohto článku

• Udržiavajte účet v súlade s pravidlami

Kto mi pomôže s obnovením účtu?

Ak je komunikácia s Google Support mätúca alebo nezrozumiteľná, kontaktujte certifikovaných Google Ad Grants profesionálov, napríklad našu agentúru AboveX Digital.

Pozastavenie účtu vie byť frustrujúce, ale ak pochopíte dôvod a podniknete správne kroky, môžete znova využívať benefity bezplatnej reklamy.

Potrebujete pomoc s obnovením účtu? Ozvite sa nám!

FAQ Často kladené otázky

Môžem si namiesto opravy pozastaveného účtu vytvoriť nový účet Google Ad Grants?

Nie. Google uplatňuje prísne pravidlá týkajúce sa pozastavených účtov. Ak je účet pozastavený, všetky súvisiace účty, napríklad tie, ktoré používajú rovnaký e-mail, spôsob platby, účet správcu alebo overenie totožnosti, sú tiež predmetom pozastavenia. Aby sa predišlo ďalším problémom, Google dôrazne odporúča inzerentom, aby pred pokusom o vytvorenie nových účtov vyriešili pozastavenie svojho pôvodného účtu.

Čo ak mi zamietnu odvolanie?

Môžete podať nové odvolanie podľa rovnakého postupu.

Koľkokrát sa môžem odvolať?

Odporúča sa poslať len jedno odvolanie naraz. Opakované pokusy môžu dočasne zablokovať možnosť odvolať sa na 7 dní.